新疆的巴扎源远流长，但因为没靠谱的史料为证，到今天没办法确定巴扎具体的起始年代。巴扎，为“集市”、“市场”之意，过去曾记作“八栅”、“把栅”、“捌杂”、“八咱尔”等等，其中，在2002年投建的新疆国际大巴扎经过近十年的进步，已经成为“新疆之窗”、“中亚之窗”和“世界之窗”，既是乌鲁木齐作为少数民族的景观建筑，又是一座标志性建筑，成为新疆专业的旅游购物场合之一。

1 国际大巴扎旅游购物近况调查

1.1 旅游产品开发近况

旅游产品市场建设初见规模，进货渠道充足，六个楼层总共2000多户商户，包含大小不一的摊位和家乐福超市与专卖店如大漠玉器、天山羊毛羊绒衫与新疆驰名品牌“龟兹情”系列新疆特点旅游纪念品等；经营范围涵盖了新疆旅游产品的绝大多数类别，并且具备了肯定的知名度。

1.2 旅游购物环境开发近况

从国际大巴扎内部经营环境看，基本设施配备齐全，经营方法主如果摊位和超市两种经营形式，摆摊是延续了伊斯兰大巴扎的形式，游客购买产品时可以讨价还价，所以产品价格具备较大浮动性，经营者是以出租形式跟国际大巴扎签约合同。经营者有汉族、维吾尔族、哈萨克族等民族，为国际大巴扎增添民族特点。

1.3 旅游购物宣传近况

通过旅游社、电视广告和宣传册、旅游大篷车等方法，国际大巴扎进行广泛宣传报道，通过一系列活动进行营销，比如举办“文化艺术节”、“首届大学生服装节活动”、“青春红丝带大型推广活动”、“残疾日活动”、“央视《激情广场大伙唱》”、“中韩文化交流活动”、“庆祝第六届中国记者节”与首届新疆导游电视大赛，并且借助新疆50年大庆的机会，央视制片《直播新疆》和新疆电视台制作长达20分钟专题《巴扎的魅惑》，于中央一套和新闻频道的黄金时间进行了播出；此外，各国政府、各级政府与有关部门的领导团队国际大巴扎的参观在一定量上对其宣传起到肯定积极推动作用。

1.4 国际大巴扎市场管理近况

依据笔者的调查，概括起来主要有：市场秩序比较混乱，监管不严，功能区划分不明确，整个市场可以用散、小、乱来概括，从事销售的企业和个人太过分散，资金集中度太低，市场很难形成具备核心竞争优势的品牌优势和集约优势，使整个旅游购物的市场形象很难树立。

笔者在跟游客访谈中获悉不少游客对经营者态度非常不认可，小商贩围追堵截、调包现象、宰客现象也时有发生，一位福建游客以25元的价格购买一把英吉沙小刀，在游客不注意的状况下，卖主给他换了一把断臂的小刀。类似现象时有发生，严重干扰了国际大巴扎的声誉，国际大巴扎应该高度看重此类事件的发生。

2 国际大巴扎旅游购物存在问题

2.1 旅游产品设计单一，文化底蕴肤浅，制作粗略

国际大巴扎旅游产品虽然多种多样，但绝大部分制作粗劣，现在拿不源于己的主打商品，缺少高层次的研究设计专门人才。旅游纪念品整体缺少革新，绝大部分旅游纪念品在疆内景区和中国大陆都可以买到，现在并没达到“人无我有、人有我专”的状况。调查结果显示游客在国际大巴扎购物主要偏好于民族工艺品、地产瓜果等，对于享有“东方地毯”美誉的地毯/挂毯国际大巴扎素来是将它作为拳头商品推出，但游客看的多，买的少。其重要原因是花色单1、价格偏高，并且不便捷携带。

2.2 旅游产品包装粗糙，不便携带并且伪劣产品充斥市场

旅游产品包装过分粗糙，譬如英吉沙小刀、莎车折刀、雪莲的包装，做工不精致；有的旅游产品如地毯/挂毯、维吾尔族手工乐器、硅化木等携带非常不便捷，有的大的地毯比床垫还大，不可能随身带走；硅化木轻则几公斤、重的几十公斤，并且没非常不错的解说服务或售后服务，绝大部分游客是看而不买。

2.3 旅游产品同质却不同价

有的经营者漫天要价，导致好多游客望而却步，同样的产品在不同楼层的地区购买会出现悬殊的价格，产品不可以明码标价，好多经营者恶性角逐。国际大巴扎作为一个景点和企业，市场比较混乱的状况时有发生，而有关部门视若无睹，并没引起足够的看重，这对国际大巴扎旅游购物的可持续进步带来障碍，所有做好旅游产品的定价，让游客感到物有所值，必会对其旅游购物的进步起到积极的推进用途。

2.4 国际大巴扎经营分区不合理、配套设施不齐全

调查问卷显示有90％的经营者觉得“经营区别区不合理”，笔者在实质考察中也发现以下状况，楼层偏高、地点较远的经营者的效益相对较小，使得他们怨声载道，市场得不到好的运转。经营分区划分不合理，致使游客没充分的购物空间，也使效益降低，管理困难程度加强。

除此之外，国际大巴扎配套设施并不齐全，除去餐饮、娱乐系统外，相应的导购系统、便利系统并没见到。经调查发现，除去在一号楼二层有代交移动话费以外，其他地址并未发现，并且地处偏僻极少游客能发现，只不过常常去购物的本市居民借助。今年在四号楼二层增加了“急宅送”、“中国邮政为你服务”的有关服务，并且地处也比较偏僻；导购图、展览厅、重点产品推荐的经营信息都没。

3 国际大巴扎旅游购物开发思路

3.1 旅游产品――培养旅游购物的核心竞争优势

（1）培育核心旅游产品，打造一类一品策略，鉴于国际大巴扎产品类型较多，各类商品之间优劣不一，“一类一品”策略第一应在国际大巴扎调查剖析的基础上，甄选出现阶段具备代表性优势的商品进行深入推行。

（2）旅游产品设计要革新。新疆丰富旅游资源为旅游产品的设计打下好基础，依据《中国旅游资源普查规范》,新疆旅游景点共1171处，分别归入67个基本种类，占全国74个分类系统种类的91%。譬如可以把地文景观类、水体景观类、生物景观类、古迹与建筑类为题材来设计旅游产品的外造、图案等，譬如把五彩湾、克拉玛依的魔鬼城、楼兰古城、交河故城等独特地貌景观微缩开发成旅游纪念品；可以把西域历史上一些名人或具备新疆特点的人物，如林则徐、班超等制作成塑像，阿凡提制作成可爱生动的维吾尔形象的塑像；可以把新疆代表性的野生动物和有名的瓜果，如骆驼、野马、雪豹与哈密瓜、大枣、葡萄等为原型制作成旅游纪念品；另外，以丝绸的道路作为背景资源，展开丰富的想象，涉及开发与之有关的商品。

（3）加大旅游消费的需要及偏好研究。现在国际大巴扎疆外国内游客主要以公务员、企事业单位和商贸职员为主体，应该注意的是教师和学生这一群体，由于他们有文化有旅游的热情，并且有寒暑假，收入稳定，有肯定支付能力，但笔者在调查中发现，针对教师和学生的旅游产品特别少，譬如他们所喜欢的书签在市场就少之又少。成都武侯祠博物馆和四川旅游文化产品开发公司联合开发的铁质的三国人物像,在材料上就有所革新,非常受学生的欢迎，国际大巴扎在材料和样式上可以大做文章，具备非常大的开发空间。藏书票、台历、明信片、国际大巴扎景点说明书等印刷品的革新空间就更大了。民俗、书法、字画、文物等也可以进行充分的想象和设计。

3.2 旅游购物环境――进步旅游购物的支撑平台

国际大巴扎的团体游客总是是路线的最后一站，购物时间一般在2个小时，在这样的情况下，游客不可能全部游玩，国际大巴扎依据目的市场，第一以旅游者客流的空间模式为基础，对整体进行功能划分，之后就购物商店进行划分，是是专营商店还是兼营商店。总之，各大主楼之间和楼层之间进行详细、适当的经营分区划分，以利于游客购物的顺利进行。除此之外，也应提高经营者理念，热心服务，将旅与购进行有机结合。

3.3 宣传营销――拓展旅游购物市场途径

（1）整理旅游产品资源，借用乌鲁木齐旅游“大篷车”平台。乌鲁木齐自从2002年组织旅游大篷车到中国大陆进行宣传，现在已深入到中国大陆二线城市，把旅游市场营销方法与吉普赛民族大篷车边走边唱的文化理念相结合，以一路走一路歌的独特方法在沿途的旅游市场推广新疆丰富的旅游商品，这种方法具备广泛性、哄动性、生动性、互动性的特征，但纵览8年的大篷车旅游营销中，国际大巴扎并没抓住机会对旅游购物的营销。所以笔者觉得国际大巴扎应该整理旅游产品资源，借用乌鲁木齐每年一次的中国大陆大篷车营销平台，塑造品牌。

（2）加大互联网宣传。营销推广是推广企业商品的一种方法，新疆地处西北边陲，与中国大陆发达城市相距非常远，当今互联网技术高速发展的年代，品牌的互联网传播因其快捷，不受时间、空间限制等特征成为不可忽略的传播方法和推广时尚。笔者调查结果显示国际大巴扎疆外国内游客主如果以中年轻人和高学历为主要特点，此类群体总是是互联网的主体用户，这为用互联网宣传提供了首要条件。国际大巴扎虽然拥有我们的网页，但内容不够丰富，信息不够畅通，需要不断改变，应与各地的门户网站或旅游专业网站加载“国际大巴扎”的链接，使潜在游客在出游前能准时、全方位地采集到国际大巴扎的有关信息。

3.4 市场管理――加大旅游购物秩序的保障

国际大巴扎旅游购物市场处于一种无序的角逐状况，市场管理相对弱化，依据现在存在的问题，第一要规范经营者行为，取缔乱摆卖，设置欺诈游客、扰乱市场的投诉电话，坚决杜绝“宰客”现象的发生，禁止夸大宣传、误导、欺骗、不真实和纠缠兜售等行为；每年依据市场整体情况，对购物商店和摊位进行等级划分，譬如设为5个等级，最高为5个A，最低为1A，并需要明码标价，旅游产品要有厂商的合格证明，能实行三包及水平跟踪服务，创造文明、公平的购物环境,树立好的商业形象。再者，保证周围及广场内部线路畅通，标识鲜明，特别在优惠活动时更应加大管理。最后，加大旅游车的有关问题研究，如收费、停放地方等，旅游车的停放要有明确的规划，预防在旅游旺季时有不少车没法停放的问题发生。